Resi e Rimborsi

è possibile effettuare il reso dell'ordine per qualunque motivo, purche siano rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine
  • I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo, con tutti i cartellini di sicurezza attaccati
  • L'imballaggio dovrà garantire un trasporto sicuro da mantenere integro il prodotto e la relativa scatola originale
  • La ricevuta di acquisto originale deve essere presente

Istruzioni per ordini effettuati dall'Italia

Cambio Taglia Gratuito

Il cambio taglia, previa disponibilità della merce è del tutto gratuito (per ordini di importo superiore o uguale a 50 euro): entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce sarà possibile chiedere di voler effettuare un cambio taglia oppure un cambio con un altro prodotto disponibile nel nostro sito (pagando l'eventuale differenza di prezzo). Basterà inviare una mail all'indirizzo info@spence.it indicando tutti i dettagli. Penseremo noi a ritirare l'oggetto all'indirizzo che ci indicherete ed in seguito a spedire il nuovo prodotto.

Rimborsi

Se invece desiderate semplicemente restituirci il prodotto al fine di un rimborso sarà sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@spence.it indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:

  1. Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l'indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare
  2. Servizio Reso Express: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all'indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 7,80
Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento.
NOTA: nel caso si fosse scelto come metodo di pagamento il Contrassegno (in contanti al corriere) sarà obbligatorio fornire un numero di conto corrente per ricevere il riaccredito dell'ordine

Istruzioni di reso per ordini effettuati dall'Europa Comunitaria UE

è sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@spence.it indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:

  1. Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l'indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare
  2. Servizio Reso Express UE: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all'indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 9,80
Il cliente potrà inoltre specificare se voler effettuare un cambio taglia (il quale verrà rispedito al cliente gratuitamente) oppure il rimborso. Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento.
NOTA: le spese di spedizione non sono rimborsabili

Istruzioni per ordini effettuati fuori dall'Europa Comunitaria

è sufficiente inviarci una mail all'indirizzo info@spence.it indicando di voler effettuare un reso. Riceverete in risposta i dettagli su come rispedirci l'ordine al fine di rimborso oppure di cambio taglia